西安華海酒店-住客評論

Guest（Family） 2024-07-01
We had a wonderful experience. The service was prime. If we needed something staff made sure we got it. The facilities were beautiful. Clean, quiet and sophisticated. Simply a great experience!
酒店回復：
Dear guest, hello! Thank you very much for your support to our hotel, we always believe that a good reputation must be recommended from the most sincere customer satisfaction, and we are also honored to provide you with the best quality service. We welcome you to choose our hotel again, whether for business or travel! We sincerely look forward to your visit again！
Guest（Family） 2024-07-01
It's a beautiful state of the art Qin-palace styled hotel. It's clean but I smell smoke when walking past the guestroom aisle before getting to my "no-smoking" room; it's either some guests not following the rule or a inconsiderate arrangement of mixing rooms that allow smoking and the ones not. Yet, first impression wasn't great. When we arrived with 5 pieces of luggage, the guy who looked like some kind of manager and welcomed us by the front entrance pointed to the luggage car in the hotel lobby and suggested, "you could use one of them". I was thinking "you've better not say anything at all if you don't want to offer help". We arrived at about 11:30PM, the entire hotel lobby was dark, which made the hotel feel shoddy. That said, the overall condition of the facilities was clean and well-kept. Staff were friendly and helpful. The buffet breakfasts were amazing, with lots of variety, huge selections. There's a day breakfast option was pre fixe, but still excellent. One complaint from my family was it's far away from all major sites, airport, terracotta warriors, Big Geese Tower, etc. It costs quite dearly going around since DD/car service was the only viable options.
酒店回復：
Dear guests, thank you for your comments on the hotel! We deeply regret your experience during your stay in this hotel. Your valuable comments are very important to us and will be distributed to relevant departments to improve the quality of service. If you come here next time, we hope you can book this hotel again and give us a chance to apologize to you. Look forward to seeing you again!
Guest（Family） 2024-04-01
入住華海酒店，是最好的選擇，前臺經理屈靜熱情負責，前臺服務員小達，小何工作認真負責，房間乾凈整潔。
酒店回復：
尊敬的客人您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨
Guest（Couple） 2024-01-01
感謝客房部楊小翠經理幫忙布置的房間，整體入住體驗很好。
酒店回復：
尊敬的客人您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！
Guest（Family） 2023-12-01
放假帶孩子，第一次住華海，感覺很好，房間寬敞整潔，早餐豐盛。最主要的是，不論前臺、餐飲以及客服的工作人員，特別熱情禮貌，感覺很溫馨。
酒店回復：
尊敬的客人您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！
Guest（Family） 2023-10-01
環境很好，安靜清幽，服務員也很好，就是下雨了，沒有辦法讓孩子去院子里玩一下，下次有機會我們定餐一下，再體驗一下
酒店回復：
看到您的好評，隔著屏幕感受到了您對我們的滿意，非常感謝您對我們服務的肯定，我們為每位客官提供最為貼心細致的服務，為每位客官帶來超值的體驗，環繞貫穿的湖水，是華海酒店得天獨厚的條件。水寓財，是萬物本源。水如明鏡，映出江山歲月，致遠人生格局。鄰水棲居，將浮沉往事拋諸身後，彷佛隱居於都市之中，更彷佛隱居於時間的洪流之外，一夢漢唐，一眼千年，回長安，住華海，夢漢唐。
Guest（Solo traveler） 2023-09-01
房間乾凈衞生前臺服務很好環境很好。
酒店回復：
非常感謝您的評價，您簡短的幾句勝過無數的贊美，我們會心存感激，繼續前行，期待與您的下一次交集，感恩一路有您！
Guest（Family） 2023-09-01
西安之行，入住了三家酒店。華海，w，麗思。華海風格很“中秋”很“長安”，蠻大氣的風格，酒店內園景湖景都不錯，人也很少。附近可以逛一逛滻灞公園，離華夏文旅看表演也不遠。缺點是衞生間與臥室是玻璃隔斷，私密性不佳，中式椅子坐起來也不太舒服。尤其是服務不太規范，與正規星級酒店還有很大差距。更像是舉辦宴會的酒店。比如工作人員在電梯口遇到客人從不打招呼，也沒人提醒，電梯上顯示的4樓其實就是房卡上的5樓。幾次經過前臺看到工作狀態也都比較懶散，餐廳兼職服務員回答不出餐廳有哪些茶，菜品里有什麼食材，甚至上菜也不會擺桌，當場著急，在我提醒下才知道，換盤後就可以放得下。??臨走在前臺詢問豪華標間與園景標間的區別，回答：豪華標間沒有窗戶。隨後我網頁查詢，豪華標間也有窗戶。這業務能力讓我一頭霧水。臨走房間落了一件衣服，自己過了很久才想起來是丟在這里。一般退房後，酒店發現有客人遺留物品，都會主動第一時間聯系，不會等到客人自己想起來。總體不是很推薦，帶長輩來估計還可以。他們也許會喜歡酒店的風格，并且對服務要求也沒那麼細致。
酒店回復：
您好！非常感謝您選擇下榻西安華海酒店，并抽出寶貴的時間與我們分享您的入住感受，得知此次入住未能達到您預期的要求，對此酒店深感抱歉，我們會虛心接受您的意見，同時也會將您提出的意見及時向相關部門反饋并進行改正，對內我們將加強對員工的培訓，為您打造一個更加舒適溫馨的酒店，環繞貫穿的湖水，是華海酒店得天獨厚的條件。水寓財，是萬物本源。水如明鏡，映出江山歲月，致遠人生格局。鄰水棲居，將浮沉往事拋諸身後，彷佛隱居於都市之中，更彷佛隱居於時間的洪流之外，一夢漢唐，一眼千年，回長安，住華海，夢漢唐。
會員2177（團體） 2021-09-19
酒店地理位置很好，地處浐灞生態區，很高的綠化率。高大的仿漢唐建筑，步入大堂中國傳統的四梁八柱的調高大堂，工作人員的制服也很有特點。客房面積足夠大，洗漱區域寬敞，衛浴設施精良，洗漱備品彰顯檔次（菲拉格慕的沐浴，戴森的吹風機，木質的梳子）;床品舒適，給你一夜酣眠;拉開窗簾即是園林美景。早餐因疫情緣故是套餐形式，但也很有品質。從出餐速度，餐品搭配，器皿的使用都很滿意。總之還是很推薦的。
酒店回復：
親愛的客官，看到您的評價小的激動萬分，酒店獨有生態園林，環境優美，下榻于此，既有都市之利，又有林泉之幽，酒店早餐品種豐盛，設施別具一格，酒店一直希望用貼心和暖心的服務，成為您心中的那個家外之家，期盼您的下次回家！
會員1233（其他） 2021-08-06
此行青甘環線上住過的最舒服的一家酒店，卻不是最貴的酒店，服務很周到，早餐特別好，時間也是到十點很人性化。園景設計很漂亮，而且靠河邊。房間真的很干凈，全套床品自帶人事發言。唯一一點沒地方掛洗好的衣服，掛在吧臺上方的下掛燈具上，因為怕上面是臟的，于是我用白色消毒巾擦了一下，擦好一看，消毒巾還是白的，可見衛生搞的多細致，下次來西安首選！
酒店回復：
親愛的客官，非常感謝您入住酒店并給予高度的評價，您的贊賞真的給與了我們很大的鼓舞，同時也感謝您提出的寶貴意見，我們一定會做的更好，致力于為每一位客人提供賓至如歸的入住感受~歡迎您常回家看看哦！

西安華海酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（Family） 2024-07-01

Guest（Family） 2024-07-01

Guest（Family） 2024-04-01

Guest（Couple） 2024-01-01

Guest（Family） 2023-12-01

Guest（Family） 2023-10-01

Guest（Solo traveler） 2023-09-01

Guest（Family） 2023-09-01

會員2177（團體） 2021-09-19

會員1233（其他） 2021-08-06

客戶評價由實住客人提供的真實點評