西安华海酒店-住客评论

Guest（Family） 2024-07-01
We had a wonderful experience. The service was prime. If we needed something staff made sure we got it. The facilities were beautiful. Clean, quiet and sophisticated. Simply a great experience!
酒店回复：
Dear guest, hello! Thank you very much for your support to our hotel, we always believe that a good reputation must be recommended from the most sincere customer satisfaction, and we are also honored to provide you with the best quality service. We welcome you to choose our hotel again, whether for business or travel! We sincerely look forward to your visit again！
Guest（Family） 2024-07-01
It's a beautiful state of the art Qin-palace styled hotel. It's clean but I smell smoke when walking past the guestroom aisle before getting to my "no-smoking" room; it's either some guests not following the rule or a inconsiderate arrangement of mixing rooms that allow smoking and the ones not. Yet, first impression wasn't great. When we arrived with 5 pieces of luggage, the guy who looked like some kind of manager and welcomed us by the front entrance pointed to the luggage car in the hotel lobby and suggested, "you could use one of them". I was thinking "you've better not say anything at all if you don't want to offer help". We arrived at about 11:30PM, the entire hotel lobby was dark, which made the hotel feel shoddy. That said, the overall condition of the facilities was clean and well-kept. Staff were friendly and helpful. The buffet breakfasts were amazing, with lots of variety, huge selections. There's a day breakfast option was pre fixe, but still excellent. One complaint from my family was it's far away from all major sites, airport, terracotta warriors, Big Geese Tower, etc. It costs quite dearly going around since DD/car service was the only viable options.
酒店回复：
Dear guests, thank you for your comments on the hotel! We deeply regret your experience during your stay in this hotel. Your valuable comments are very important to us and will be distributed to relevant departments to improve the quality of service. If you come here next time, we hope you can book this hotel again and give us a chance to apologize to you. Look forward to seeing you again!
Guest（Family） 2024-04-01
入住华海酒店，是最好的选择，前台经理屈静热情负责，前台服务员小达，小何工作认真负责，房间乾净整洁。
酒店回复：
尊敬的客人您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临
Guest（Couple） 2024-01-01
感谢客房部杨小翠经理帮忙布置的房间，整体入住体验很好。
酒店回复：
尊敬的客人您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！
Guest（Family） 2023-12-01
放假带孩子，第一次住华海，感觉很好，房间宽敞整洁，早餐丰盛。最主要的是，不论前台、餐饮以及客服的工作人员，特别热情礼貌，感觉很温馨。
酒店回复：
尊敬的客人您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！
Guest（Family） 2023-10-01
环境很好，安静清幽，服务员也很好，就是下雨了，没有办法让孩子去院子里玩一下，下次有机会我们定餐一下，再体验一下
酒店回复：
看到您的好评，隔着屏幕感受到了您对我们的满意，非常感谢您对我们服务的肯定，我们为每位客官提供最为贴心细致的服务，为每位客官带来超值的体验，环绕贯穿的湖水，是华海酒店得天独厚的条件。水寓财，是万物本源。水如明镜，映出江山岁月，致远人生格局。邻水栖居，将浮沉往事抛诸身後，彷佛隐居於都市之中，更彷佛隐居於时间的洪流之外，一梦汉唐，一眼千年，回长安，住华海，梦汉唐。
Guest（Solo traveler） 2023-09-01
房间乾净衞生前台服务很好环境很好。
酒店回复：
非常感谢您的评价，您简短的几句胜过无数的赞美，我们会心存感激，继续前行，期待与您的下一次交集，感恩一路有您！
Guest（Family） 2023-09-01
西安之行，入住了三家酒店。华海，w，丽思。华海风格很“中秋”很“长安”，蛮大气的风格，酒店内园景湖景都不错，人也很少。附近可以逛一逛滻灞公园，离华夏文旅看表演也不远。缺点是衞生间与卧室是玻璃隔断，私密性不佳，中式椅子坐起来也不太舒服。尤其是服务不太规范，与正规星级酒店还有很大差距。更像是举办宴会的酒店。比如工作人员在电梯口遇到客人从不打招呼，也没人提醒，电梯上显示的4楼其实就是房卡上的5楼。几次经过前台看到工作状态也都比较懒散，餐厅兼职服务员回答不出餐厅有哪些茶，菜品里有什麽食材，甚至上菜也不会摆桌，当场着急，在我提醒下才知道，换盘後就可以放得下。??临走在前台询问豪华标间与园景标间的区别，回答：豪华标间没有窗户。随後我网页查询，豪华标间也有窗户。这业务能力让我一头雾水。临走房间落了一件衣服，自己过了很久才想起来是丢在这里。一般退房後，酒店发现有客人遗留物品，都会主动第一时间联系，不会等到客人自己想起来。总体不是很推荐，带长辈来估计还可以。他们也许会喜欢酒店的风格，并且对服务要求也没那麽细致。
酒店回复：
您好！非常感谢您选择下榻西安华海酒店，并抽出宝贵的时间与我们分享您的入住感受，得知此次入住未能达到您预期的要求，对此酒店深感抱歉，我们会虚心接受您的意见，同时也会将您提出的意见及时向相关部门反馈并进行改正，对内我们将加强对员工的培训，为您打造一个更加舒适温馨的酒店，环绕贯穿的湖水，是华海酒店得天独厚的条件。水寓财，是万物本源。水如明镜，映出江山岁月，致远人生格局。邻水栖居，将浮沉往事抛诸身後，彷佛隐居於都市之中，更彷佛隐居於时间的洪流之外，一梦汉唐，一眼千年，回长安，住华海，梦汉唐。
会员2177（团体） 2021-09-19
酒店地理位置很好，地处浐灞生态区，很高的绿化率。高大的仿汉唐建筑，步入大堂中国传统的四梁八柱的调高大堂，工作人员的制服也很有特点。客房面积足够大，洗漱区域宽敞，卫浴设施精良，洗漱备品彰显档次（菲拉格慕的沐浴，戴森的吹风机，木质的梳子）;床品舒适，给你一夜酣眠;拉开窗帘即是园林美景。早餐因疫情缘故是套餐形式，但也很有品质。从出餐速度，餐品搭配，器皿的使用都很满意。总之还是很推荐的。
酒店回复：
亲爱的客官，看到您的评价小的激动万分，酒店独有生态园林，环境优美，下榻于此，既有都市之利，又有林泉之幽，酒店早餐品种丰盛，设施别具一格，酒店一直希望用贴心和暖心的服务，成为您心中的那个家外之家，期盼您的下次回家！
会员1233（其他） 2021-08-06
此行青甘环线上住过的最舒服的一家酒店，却不是最贵的酒店，服务很周到，早餐特别好，时间也是到十点很人性化。园景设计很漂亮，而且靠河边。房间真的很干净，全套床品自带人事发言。唯一一点没地方挂洗好的衣服，挂在吧台上方的下挂灯具上，因为怕上面是脏的，于是我用白色消毒巾擦了一下，擦好一看，消毒巾还是白的，可见卫生搞的多细致，下次来西安首选！
酒店回复：
亲爱的客官，非常感谢您入住酒店并给予高度的评价，您的赞赏真的给与了我们很大的鼓舞，同时也感谢您提出的宝贵意见，我们一定会做的更好，致力于为每一位客人提供宾至如归的入住感受~欢迎您常回家看看哦！

西安华海酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Family） 2024-07-01

Guest（Family） 2024-07-01

Guest（Family） 2024-04-01

Guest（Couple） 2024-01-01

Guest（Family） 2023-12-01

Guest（Family） 2023-10-01

Guest（Solo traveler） 2023-09-01

Guest（Family） 2023-09-01

会员2177（团体） 2021-09-19

会员1233（其他） 2021-08-06

客户评价由实住客人提供的真实点评